Pinigų grąžinimo politika
Atnaujinta: 2026 m. spalio 2 d.
Sveiki atvykę į 4INTIMA.
Norime, kad apsipirkimas 4INTIMA būtų aiškus ir saugus. Žemiau pateikiamos prekių grąžinimo, sutarties atsisakymo, keitimo ir pinigų grąžinimo sąlygos.
Ši politika taikoma prekėms, įsigytoms internetinėje parduotuvėje 4INTIMA, kurią valdo UAB „Gonger“.
1. 14 dienų teisė atsisakyti sutarties
Pirkdamas internetu vartotojas paprastai turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
Norėdami pasinaudoti šia teise, per 14 dienų nuo prekės gavimo turite aiškiai informuoti mus apie sprendimą atsisakyti sutarties el. paštu info@4intima.com.
Žinutėje rekomenduojame nurodyti užsakymo numerį, vardą ir pavardę, grąžinamą prekę bei kontaktinę informaciją.
Gavę jūsų pranešimą pateiksime grąžinimui reikalingą informaciją.
2. Apatinio trikotažo ir kitų higieniškai jautrių prekių grąžinimas
4INTIMA asortimente yra apatinio trikotažo ir kitų prekių, kurioms dėl jų pobūdžio taikomi papildomi higienos reikalavimai.
Higieniškai jautrios prekės pristatomos su apsaugine higienine plomba, lipduku, apsaugine pakuote ar kitu apsauginiu elementu.
Jeigu tokios prekės apsauginė higieninė plomba ar kitas apsauginis elementas po prekės pristatymo buvo nuimtas, atplėštas, pažeistas ar kitaip panaikintas, prekė dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių gali būti netinkama grąžinti, todėl teisė atsisakyti nuotolinės sutarties tokiai prekei netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais. ES Vartotojų teisių direktyva būtent numato išimtį užplombuotoms prekėms, kurios dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių netinka grąžinti ir po pristatymo buvo išpakuotos.
Todėl prieš pažeisdami higieninę apsaugą rekomenduojame įsitikinti, kad pasirinkote tinkamą prekę, modelį ir dydį.
Pažeidus higieninę apsaugą vien tam, kad prekė būtų pasimatuota, teisė ją grąžinti savaime neišlieka.
Ši išimtis neriboja vartotojo teisių, kai prekė yra nekokybiška, pažeista, brokuota ar neatitinka užsakymo.
3. Kokias tinkamos kokybės prekes galima grąžinti
Jeigu konkrečiai prekei netaikoma teisės aktuose numatyta grąžinimo išimtis, grąžinama prekė turi būti tokios būklės, kuri atitinka teisės aktų reikalavimus.
Prašome:
- prekės nedėvėti ir nenaudoti daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti;
- nepašalinti etikečių, jei jų pašalinimas nėra būtinas prekei įvertinti;
- saugoti komplektaciją ir kartu su preke gautus priedus;
- nepažeisti higieninės apsaugos, kai jai taikoma 2 skyriuje nurodyta išimtis;
- tinkamai supakuoti grąžinamą prekę, kad ji nebūtų pažeista transportavimo metu.
Vartotojas gali apžiūrėti ir įvertinti prekę tiek, kiek tai būtų pagrįstai leidžiama fizinėje parduotuvėje. Jei dėl veiksmų, viršijančių tokį įvertinimą, sumažėja prekės vertė, vartotojui gali tekti atsakyti už jos vertės sumažėjimą.
4. Kaip pradėti grąžinimą
Prieš siųsdami prekę parašykite:
El. paštas: info@4intima.com
Nurodykite:
- užsakymo numerį;
- vardą ir pavardę;
- grąžinamą prekę;
- jei aktualu – informaciją apie nustatytą prekės trūkumą ar pažeidimą.
Gavę užklausą informuosime apie tolimesnius veiksmus ir pateiksime grąžinimo informaciją.
Prašome nesiųsti grąžinamos prekės savo nuožiūra kitu adresu, kol negavote mūsų grąžinimo instrukcijų.
5. Grąžinimo išlaidos
Jeigu tinkamos kokybės prekė grąžinama dėl to, kad pirkėjas persigalvojo ir teisėtai naudojasi 14 dienų sutarties atsisakymo teise, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Tai leidžiama, kai vartotojas apie šią sąlygą informuojamas iš anksto.
Pirkėjas atsako už tinkamą prekės supakavimą grąžinimo metu.
Rekomenduojame pasirinkti siuntimo būdą, leidžiantį sekti siuntą ir išsaugoti siuntos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą.
6. Nekokybiška, pažeista arba ne ta prekė
Jeigu gavote:
- pažeistą prekę;
- nekokybišką arba brokuotą prekę;
- ne tą prekę, kurią užsakėte;
- prekę, neatitinkančią pateikto aprašymo ar kitų sutartų savybių,
kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@4intima.com.
Jeigu įmanoma, pridėkite prekės ir nustatyto trūkumo nuotraukas bei nurodykite užsakymo numerį.
Tokiais atvejais vartotojo teisės nėra ribojamos higienos išimties ar įprasto persigalvojimo grąžinimo taisyklių. Pardavėjas atsako už prekių atitiktį, o teisės aktuose numatytas trūkumų pašalinimas, remontas ar pakeitimas vartotojui turi būti atliekamas be papildomų išlaidų; kai taikoma, gali būti suteikiamas kainos sumažinimas arba nutraukiama sutartis. ES vartotojams taikoma bent 2 metų teisinė garantija prekės neatitikties atvejais.
Jeigu prekė buvo pažeista transportavimo metu, už žalą iki prekės perdavimo vartotojui atsako pardavėjas.
7. Pinigų grąžinimas
Kai teisėtai atsisakoma nuotolinės sutarties, grąžintinos sumos grąžinamos teisės aktuose nustatyta tvarka.
Pardavėjas pinigus turi grąžinti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, tačiau gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol prekė bus gauta arba vartotojas pateiks įrodymą, kad ją išsiuntė, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
Jeigu atsisakoma viso užsakymo ir tam taikoma įstatyme nustatyta atsisakymo teisė, grąžinamos ir vartotojo sumokėtos standartinio pristatymo išlaidos. Jeigu pirkėjas savo iniciatyva pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei mūsų siūlomas standartinis pristatymas, papildomas kainų skirtumas neprivalo būti grąžinamas.
Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su pirkėju aiškiai susitariama kitaip.
Banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo atliekamas lėšų įskaitymas gali užtrukti papildomai.
8. Prekių keitimas
Jeigu norite kito dydžio, spalvos ar modelio, pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu info@4intima.com.
Jeigu prekė gali būti grąžinama ir atitinka grąžinimo sąlygas, informuosime apie galimus sprendimus.
Higieniškai jautriai prekei, kurios apsauginė plomba ar kita higieninė apsauga buvo pažeista, keitimas dėl netikusio dydžio ar persigalvojimo taip pat gali būti negalimas.
9. Teisės aktų nustatytos vartotojų teisės
Ši politika nesiekia ir negali apriboti vartotojui pagal Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktus suteikiamų privalomų teisių.
Jeigu kuri nors šios politikos nuostata prieštarautų imperatyvioms vartotojų apsaugos teisės normoms, taikomos atitinkamos teisės aktų nuostatos.
10. Pardavėjas ir kontaktai
Internetinę parduotuvę 4INTIMA valdo:
UAB „Gonger“
Įmonės kodas: 304772422
PVM mokėtojo kodas: LT100012218014
Adresas: Partizanų g. 61-806, Kaunas, Lietuva
El. paštas: info@4intima.com
Telefonas: +370 682 05533
Svetainė: 4intima.com
Kilus klausimų dėl grąžinimo, prekės būklės ar jūsų užsakymo, susisiekite el. paštu info@4intima.com.