Paslaugų teikimo sąlygos

Atnaujinta: 2026 m. spalio 2 d.

Sveiki atvykę į 4INTIMA.

Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato naudojimosi internetine parduotuve 4intima.com, prekių užsakymo, pirkimo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo, atsakomybės ir kitas sąlygas.

Internetinę parduotuvę 4INTIMA valdo UAB „Gonger“.

Pateikdami užsakymą 4INTIMA internetinėje parduotuvėje, Jūs patvirtinate, kad susipažinote su šiomis Taisyklėmis ir kitomis užsakymui taikomomis sąlygomis.

Jeigu su Taisyklėmis nesutinkate, užsakymo nepateikite.

1. Pardavėjas

Pardavėjas:

UAB „Gonger“

Įmonės kodas: 304772422

PVM mokėtojo kodas: LT100012218014

Adresas: Partizanų g. 61-806, Kaunas, Lietuva

El. paštas: info@4intima.com

Telefonas: +370 682 05533

Interneto svetainė: 4intima.com

Toliau šiose Taisyklėse UAB „Gonger“ taip pat vadinama Pardavėju, 4INTIMA, mes, mūsų.

2. Pirkėjas

Pirkėjas – asmuo, įsigyjantis prekes 4INTIMA internetinėje parduotuvėje.

Vartotoju laikomas fizinis asmuo, sudarantis sutartį su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.

Jeigu prekes perkate verslo ar profesinės veiklos tikslais, tam tikros vartotojams skirtos teisės ir garantijos gali būti netaikomos.

Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktos informacijos tikslumą.

3. 4INTIMA internetinė parduotuvė

4INTIMA internetinėje parduotuvėje siūlomos prekės gali apimti:

apatinį trikotažą;
liemenėles ir kelnaites;
apatinių komplektus;
formuojančius apatinius;
miego drabužius;
pižamas, naktinukus ir chalatus;
maudymosi aprangą;
aksesuarus;
intymumo, geros savijautos ir gyvenimo būdo prekes, kai tokios prekės įtraukiamos į asortimentą;
kitas 4INTIMA asortimente pateikiamas prekes.

Prekių asortimentas gali būti keičiamas.

Konkrečiai prekei taikomos savybės, dydžiai, spalvos, sudėtis, naudojimo ar priežiūros informacija pateikiama atitinkamo produkto puslapyje, kai tokia informacija taikoma.

4. Prekių informacija ir nuotraukos

Siekiame, kad prekių aprašymai, kainos, nuotraukos ir kita informacija būtų kuo tikslesni.

Tačiau dėl skirtingų ekranų nustatymų realios produkto spalvos gali nežymiai skirtis nuo matomų ekrane.

Prekių nuotraukos gali būti iliustracinio pobūdžio tiek, kiek jos nepakeičia esminių prekės savybių ir neklaidina vartotojo.

Jeigu produkto puslapyje nurodyta konkreti komplektacija, spalva, dydis ar kitos savybės, užsakymui taikoma būtent pasirinkto varianto informacija.

5. Kainos

Visos vartotojams 4INTIMA internetinėje parduotuvėje rodomos galutinės kainos pateikiamos eurais (EUR) ir, kai taikoma, apima PVM.

Prieš pateikiant užsakymą pirkėjui parodoma:

prekių kaina;
taikomos nuolaidos;
pristatymo kaina;
galutinė mokėtina suma.

ES taisyklės reikalauja prieš pirkimą aiškiai informuoti vartotoją apie bendrą kainą ir papildomas pristatymo ar kitas išlaidas.

4INTIMA turi teisę keisti prekių kainas, tačiau kainos pakeitimas netaikomas jau tinkamai pateiktam ir Pardavėjo priimtam užsakymui, išskyrus akivaizdžios techninės klaidos atvejus, kiek tai leidžia teisės aktai.

6. Akcijos ir nuolaidų kodai

4INTIMA gali organizuoti akcijas, taikyti nuolaidas ir suteikti nuolaidų kodus.

Konkrečioms akcijoms gali būti taikomos papildomos sąlygos, kurios pateikiamos kartu su atitinkamu pasiūlymu.

Jeigu nenurodyta kitaip:

nuolaidų kodai negali būti keičiami į pinigus;
vienam užsakymui gali būti taikomi tik Shopify atsiskaitymo sistemoje leidžiami suderinami pasiūlymai;
nuolaida taikoma tik jos galiojimo laikotarpiu;
nuolaida gali būti netaikoma tam tikroms prekėms ar kolekcijoms, jei tai aiškiai nurodyta.

7. Užsakymo pateikimas

Norėdamas įsigyti prekę, Pirkėjas:

pasirenka prekę ir jos variantą, kai taikoma;
įdeda prekę į krepšelį;
pateikia pristatymui ir užsakymui reikalingą informaciją;
pasirenka pristatymo būdą;
pasirenka galimą mokėjimo būdą;
patikrina užsakymo informaciją ir galutinę kainą;
pateikia užsakymą ir įsipareigoja už jį sumokėti.

Prieš galutinį užsakymo pateikimą pirkėjui turi būti aiškiai nurodyta, kad užsakymo pateikimas sukuria mokėjimo prievolę. Tai yra ES nuotolinės prekybos reikalavimas.

Pirkėjas privalo prieš patvirtindamas užsakymą patikrinti pateiktus duomenis.

8. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas

Nuotolinė pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma elektroninėmis priemonėmis.

Pirkėjui pateikus užsakymą ir sėkmingai atlikus mokėjimą, kai mokėjimas atliekamas iš karto, užsakymo informacija perduodama 4INTIMA sistemai.

Pirkėjas gauna elektroninį užsakymo patvirtinimą jo nurodytu el. pašto adresu.

Jeigu dėl objektyvių priežasčių negalime įvykdyti užsakymo, informuosime Pirkėją ir, jei mokėjimas jau atliktas, grąžinsime atitinkamai neįvykdytai užsakymo daliai sumokėtą sumą.

9. Prekių prieinamumas

Prekių prieinamumas gali keistis.

Prekės rodymas internetinėje parduotuvėje savaime negarantuoja, kad prekė visais atvejais bus prieinama iki užsakymo įvykdymo.

Jeigu po užsakymo pateikimo paaiškėtų, kad prekės pristatyti negalime, susisieksime su Pirkėju ir pasiūlysime teisėtą situacijos sprendimą, pavyzdžiui, grąžinti už nepristatomą prekę sumokėtą sumą.

Be Pirkėjo sutikimo nepakeisime užsakytos prekės kita iš esmės skirtinga preke.

10. Mokėjimai

4INTIMA internetinėje parduotuvėje galimi mokėjimo būdai rodomi atsiskaitymo metu.

Mokėjimų surinkimui ir apdorojimui gali būti naudojamos Montonio ir kitų teisėtai veikiančių mokėjimo paslaugų teikėjų paslaugos.

⁠Montonio

Priklausomai nuo atsiskaitymo metu prieinamų būdų, gali būti galima atsiskaityti elektronine bankininkyste, mokėjimo kortele ar kitais pateikiamais būdais.

Mokėjimo operacijai atlikti tam tikri duomenys perduodami pasirinktam mokėjimo paslaugų teikėjui tiek, kiek tai būtina mokėjimui įvykdyti.

Išsamesnė informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama 4INTIMA Privatumo politikoje.

4INTIMA nesaugo pilnų mokėjimo kortelių duomenų, jeigu juos tiesiogiai tvarko atitinkamas mokėjimo paslaugų teikėjas.

11. Pristatymas

Šiuo metu 4INTIMA užsakymus pristato Lietuvoje.

Galimi pristatymo būdai:

Omniva paštomatai – 2,49 €
LP EXPRESS paštomatai – 2,49 €
SmartPosti paštomatai – 2,49 €

Užsakymams, kurių prekių vertė yra 60 € ar daugiau, taikomas nemokamas standartinis pristatymas Lietuvoje, jeigu konkretaus pasiūlymo metu nenurodyta kitaip.

Galutinė konkrečiam užsakymui taikoma pristatymo kaina parodoma prieš pateikiant užsakymą.

Atskira ir išsamesnė informacija pateikiama Pristatymo ir mokėjimo politikoje.

12. Pristatymo terminai

Užsakymus siekiame paruošti ir pristatyti per svetainėje ar atsiskaitymo metu nurodytą terminą.

Jeigu konkretaus pristatymo termino nesusitariama kitaip, pagal ES nuotolinės prekybos taisykles prekės turi būti pristatytos be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo.

Vežėjo pateikiamas numatomas pristatymo laikas gali būti orientacinis.

Jeigu atsiranda reikšmingas užsakymo vėlavimas, Pirkėjas gali pasinaudoti teisės aktuose numatytomis teisėmis.

13. Pristatymo duomenys

Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų kontaktinių ir pristatymo duomenų tikslumą.

Jeigu dėl neteisingai pateiktų duomenų siunta negali būti pristatyta arba yra grąžinama Pardavėjui, situacija sprendžiama atsižvelgiant į konkrečias aplinkybes ir taikomus teisės aktus.

Pirkėjas turi pasirūpinti siuntos atsiėmimu vežėjo nustatytu terminu.

Vien siuntos neatsiėmimas savaime nebūtinai laikomas tinkamu pranešimu apie sutarties atsisakymą. Norėdamas atsisakyti sutarties, vartotojas turi apie tokį sprendimą aiškiai informuoti Pardavėją teisės aktuose nustatyta tvarka.

14. Rizika pristatymo metu

Kai pristatymą organizuoja 4INTIMA, atsitiktinio prekės praradimo ar sugadinimo rizika vartotojui paprastai pereina tada, kai vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo fiziškai gauna prekę.

Pardavėjas atsako už prekes transportavimo metu, kai naudojamas Pardavėjo pasiūlytas vežėjas.

Jeigu siunta pristatoma akivaizdžiai pažeista, rekomenduojame tai užfiksuoti ir kuo greičiau susisiekti su mumis.

15. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

Vartotojas paprastai turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti internetu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

Norėdamas pasinaudoti atsisakymo teise, vartotojas turi per nustatytą terminą aiškiai informuoti 4INTIMA apie savo sprendimą.

Kontaktas:

info@4intima.com

Išsamios sąlygos ir grąžinimo procedūra pateikiamos atskiroje Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje.

16. Higieniškai jautrios prekės

Dalis 4INTIMA asortimento dėl savo pobūdžio gali būti laikoma higieniškai jautriomis prekėmis.

Tokios prekės gali būti pristatomos su higienine plomba, apsauginiu lipduku, užklijuota pakuote ar kitu apsauginiu elementu.

ES vartotojų teisių taisyklės numato 14 dienų atsisakymo teisės išimtį užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti ir kurių plomba po pristatymo buvo pažeista.

Todėl, kai ši išimtis taikoma konkrečiai prekei, pažeidus jos higieninę apsaugą vartotojas gali netekti teisės grąžinti prekę vien dėl persigalvojimo ar netikusio dydžio.

Ši išimtis nepanaikina vartotojo teisių dėl nekokybiškos, brokuotos, pažeistos ar užsakymo neatitinkančios prekės.

17. Grąžinimo išlaidos

Kai vartotojas teisėtai naudojasi 14 dienų sutarties atsisakymo teise dėl tinkamos kokybės prekės, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, jeigu Pardavėjas aiškiai nenurodo kitaip.

ES taisyklės leidžia grąžinimo išlaidas nustatyti vartotojui, jeigu jis apie tai tinkamai informuojamas prieš pirkimą.

Nekokybiškų ar sutarties neatitinkančių prekių atvejais taikomos atskiros vartotojų teisių taisyklės.

18. Pinigų grąžinimas atsisakius sutarties

Kai vartotojas teisėtai atsisako nuotolinės sutarties, sumokėtos sumos grąžinamos teisės aktuose nustatyta tvarka.

Paprastai Pardavėjas turi grąžinti vartotojo sumokėtas sumas per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo, tačiau gali sulaikyti grąžinimą, kol gauna prekę arba vartotojas pateikia jos išsiuntimo įrodymą, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.

Kai taikoma, grąžinama ir standartinio pirminio pristatymo kaina. Papildomos išlaidos, atsiradusios vartotojui pasirinkus brangesnį nei Pardavėjo siūlomas standartinis pristatymo būdas, neprivalo būti kompensuojamos.

19. Intelektinė nuosavybė

Visa interneto svetainėje 4intima.com pateikiama medžiaga, įskaitant, bet neapsiribojant:

4INTIMA pavadinimu ir prekės ženklo elementais;
logotipais;
svetainės dizainu ir jo elementais;
tekstais;
grafika;
fotografijomis ir vaizdo medžiaga;
produktų pateikimo ir rinkodaros medžiaga;
originaliais straipsniais ir kitu 4INTIMA sukurtu turiniu,

yra saugoma taikomų intelektinės nuosavybės teisės aktų tiek, kiek tokios teisės priklauso UAB „Gonger“ arba atitinkamiems teisių turėtojams.

Trečiųjų šalių prekių ženklai, produktų fotografijos, aprašymai ir kita medžiaga gali priklausyti jų atitinkamiems savininkams ir būti naudojama teisėtu pagrindu.

Be atitinkamo teisių turėtojo leidimo draudžiama komerciniais tikslais kopijuoti, platinti, modifikuoti, viešai skelbti ar kitaip naudoti saugomą svetainės turinį, išskyrus atvejus, kai tokį naudojimą leidžia teisės aktai.

20. Atsiliepimai ir naudotojų pateikiamas turinys

Jeigu 4INTIMA suteikia galimybę pateikti produktų atsiliepimus, komentarus ar kitą turinį, naudotojas atsako už savo pateikiamo turinio teisėtumą.

Draudžiama pateikti turinį, kuris:

yra melagingas ar klaidinantis;
pažeidžia kitų asmenų teises;
yra įžeidžiantis, diskriminuojantis ar neteisėtas;
pažeidžia intelektinės nuosavybės teises;
yra reklaminis šlamštas ar nesusijusi reklama;
turi kenkėjiško kodo ar kitų techninę žalą galinčių sukelti elementų.

4INTIMA gali teisėtai moderuoti pateikiamą turinį, kai tai būtina dėl teisės aktų, kitų asmenų teisių apsaugos ar svetainės naudojimo taisyklių laikymosi.

Atsiliepimų pateikimo ir skelbimo sistema negali būti naudojama taip, kad vartotojams būtų sudaromas klaidingas įspūdis apie atsiliepimų autentiškumą. Jeigu pardavėjas teigia, kad atsiliepimus pateikė prekę įsigiję vartotojai, turi būti imamasi pagrįstų ir proporcingų priemonių tam patikrinti. ES vartotojų apsaugos taisyklės taip pat draudžia pateikti ar pavesti pateikti netikrus vartotojų atsiliepimus.

21. Trečiųjų šalių paslaugos ir nuorodos

4INTIMA veiklai gali būti naudojamos trečiųjų šalių paslaugos, įskaitant:

Shopify elektroninės prekybos infrastruktūrą;
Montonio mokėjimų infrastruktūrą;
siuntų pristatymo paslaugų teikėjus;
el. pašto ir naujienlaiškių paslaugas;
produktų atsiliepimų sistemas;
analitikos ir rinkodaros technologijas, kai jos teisėtai įdiegtos.

Naudojantis tam tikromis funkcijomis gali būti taikomos ir atitinkamo trečiosios šalies paslaugų teikėjo sąlygos.

Svetainėje taip pat gali būti nuorodų į nepriklausomas trečiųjų šalių svetaines. UAB „Gonger“ nekontroliuoja tokių svetainių turinio ar jų veiklos, todėl vartotojui rekomenduojama susipažinti su atitinkamos trečiosios šalies taisyklėmis ir privatumo informacija.

Ši nuostata neatleidžia UAB „Gonger“ nuo atsakomybės, kuri jai kaip pardavėjui tenka pagal privalomas vartotojų apsaugos normas.

22. Draudžiamas svetainės naudojimas

Naudotojui draudžiama naudoti 4intima.com:

neteisėtais tikslais;
sukčiavimui ar bandymui sukčiauti;
kitų asmenų teisių pažeidimui;
kenkėjiško kodo platinimui;
bandymams neteisėtai pasiekti svetainės sistemas ar duomenis;
svetainės saugumo priemonių apeidinėjimui;
automatizuotam duomenų rinkimui, kai toks rinkimas pažeidžia teisės aktus ar UAB „Gonger“ teises;
svetainės veiklos trikdymui;
apsimetimui kitu asmeniu;
kitai neteisėtai veiklai.

Nustačius pagrįstą piktnaudžiavimo ar saugumo grėsmę, galime imtis proporcingų priemonių svetainės, klientų ir savo teisėtų interesų apsaugai.

23. Atsakomybė

UAB „Gonger“ atsako už savo prievoles tiek, kiek tai nustato taikomi teisės aktai.

Nė viena šių Taisyklių nuostata nėra skirta panaikinti ar apriboti vartotojo teises arba pardavėjo atsakomybę tais atvejais, kai tokios teisės ar atsakomybė pagal imperatyvias teisės normas negali būti panaikintos ar apribotos.

UAB „Gonger“ neatsako už nuostolius, atsiradusius vien dėl aplinkybių, kurių ji pagrįstai negalėjo kontroliuoti, tiek, kiek tokį atsakomybės ribojimą leidžia taikomi teisės aktai.

Laikini svetainės techniniai sutrikimai savaime nepanaikina jau sudarytų sutarčių ar kitų vartotojui pagal teisės aktus priklausančių teisių.

24. Nenugalimos jėgos ir nuo šalių nepriklausančios aplinkybės

Šalys neatsako už prievolių nevykdymą ar pavėluotą vykdymą tiek, kiek tai atsirado dėl teisės aktuose pripažįstamų nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.

Jeigu tokios aplinkybės daro poveikį užsakymo vykdymui, apie tai pirkėjas informuojamas per pagrįstą terminą, kai tai įmanoma.

Šis punktas neriboja vartotojui pagal imperatyvias teisės normas suteiktų teisių.

25. Asmens duomenų apsauga

Pirkėjų ir svetainės lankytojų asmens duomenys tvarkomi pagal 4INTIMA Privatumo politiką, BDAR ir kitus taikomus duomenų apsaugos teisės aktus.

Informacija apie slapukų ir panašių technologijų naudojimą pateikiama 4INTIMA Slapukų politikoje ir, kai taikoma, svetainės sutikimų valdymo priemonėje.

Atsiskaitymo metu tam tikri duomenys gali būti perduodami mokėjimų paslaugų teikėjams, įskaitant Montonio, tiek, kiek tai būtina mokėjimui inicijuoti, apdoroti, patvirtinti, sukčiavimo prevencijai ir susijusioms teisėtoms funkcijoms.

26. Taisyklių pakeitimai

UAB „Gonger“ gali atnaujinti šias Taisykles, kai tai pagrįstai reikalinga, pavyzdžiui:

pasikeitus teisės aktams;
pasikeitus 4INTIMA veiklai;
atsiradus naujiems produktams ar paslaugoms;
pasikeitus pristatymo ar mokėjimo būdams;
pasikeitus svetainės funkcionalumui.

Aktuali Taisyklių versija skelbiama 4intima.com, o dokumento pradžioje nurodoma paskutinio atnaujinimo data.

Taisyklių pakeitimai savaime nepakeičia jau sudarytos sutarties sąlygų vartotojo nenaudai, jeigu tam nėra teisėto pagrindo.

27. Taikytina teisė

Šioms Taisyklėms ir tarp UAB „Gonger“ bei pirkėjo susiklostantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė, atsižvelgiant į privalomas Europos Sąjungos vartotojų apsaugos normas.

Jeigu vartotojui pagal imperatyvias teisės normas priklauso papildoma apsauga, pasirinkta taikytina teisė negali jos panaikinti.

Kadangi šiuo metu 4INTIMA prekyba orientuota į Lietuvos rinką, pardavimo ir pristatymo sąlygos parengtos Lietuvos vartotojams.

28. Ginčų sprendimas

Jeigu pirkėjas mano, kad buvo pažeistos jo teisės, pirmiausia jis turėtų raštu kreiptis į UAB „Gonger“ ir nurodyti savo reikalavimą.

El. paštas: info@4intima.com

Vartotojo kreipimasis nagrinėjamas Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai, vartotojas gali kreiptis į vartojimo ginčus ne teismo tvarka nagrinėjančią instituciją – Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), kai ginčas priklauso jos kompetencijai.

Vartotojas taip pat turi teisę kreiptis į kompetentingą teismą.

Svarbu: senose el. parduotuvių taisyklėse vis dar dažnai pateikiama ES ODR platformos nuoroda. Jos į naują 4INTIMA dokumentą nedėčiau: ES internetinio ginčų sprendimo (ODR) platforma buvo nutraukta 2025 m., o atitinkamas reglamentas panaikintas.

29. Atskiriamumas

Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata būtų pripažinta negaliojančia, neteisėta ar neįgyvendinama, tai savaime nedaro negaliojančiomis likusių Taisyklių nuostatų.

Tokiu atveju atitinkama nuostata taikoma tiek, kiek tai leidžiama pagal teisės aktus, arba jos vietoje taikoma atitinkama imperatyvi teisės norma.

30. Pardavėjo informacija

Internetinę parduotuvę 4INTIMA valdo: