Siuntimo politika

Atnaujinta: 2026 m. spalio 2 d.

Sveiki atvykę į 4INTIMA.

Norime, kad nuo užsakymo pateikimo iki jo atsiėmimo visas procesas būtų aiškus ir patogus. Šioje Pristatymo politikoje pateikiama informacija apie 4INTIMA užsakymų pristatymo būdus, kainas, terminus ir veiksmus iškilus pristatymo problemoms.

Ši politika taikoma prekėms, įsigytoms internetinėje parduotuvėje 4intima.com, kurią valdo UAB „Gonger“.

1. Pristatymo teritorija

Šiuo metu 4INTIMA užsakymus pristato Lietuvos Respublikos teritorijoje.

Pristatymas į kitas valstybes šiuo metu nėra siūlomas.

Ateityje pristatymo teritorija gali būti išplėsta. Tokiu atveju aktualūs pristatymo būdai, kainos ir sąlygos bus pateikiami internetinėje parduotuvėje.

2. Pristatymo būdai

Užsakymo metu pirkėjas gali pasirinkti vieną iš tuo metu prieinamų pristatymo į paštomatą būdų:

DPD paštomatas - 

LP EXPRESS paštomatas - 

Kurjeris - 

Konkretūs tuo metu prieinami paštomatai ir pristatymo pasirinkimai pateikiami atsiskaitymo metu.

Pirkėjas atsako už teisingą pristatymo informacijos ir pasirinkto paštomato nurodymą.

3. Pristatymo kaina

Kai užsakymo vertė yra mažesnė nei 60 €, pristatymo į paštomatą kaina yra:

DPD –  €

LP EXPRESS –  €

Kurjeris - 

Kai užsakymo vertė yra 60 € arba daugiau, standartinis pristatymas į siūlomus paštomatus yra:

NEMOKAMAS.

Nemokamo pristatymo riba apskaičiuojama pagal užsakymo prekių vertę po pritaikytų nuolaidų, nebent konkretaus pasiūlymo sąlygose aiškiai nurodyta kitaip.

Galutinė konkrečiam užsakymui taikoma pristatymo kaina visada pateikiama prieš patvirtinant užsakymą.

Pagal ES vartotojų apsaugos taisykles vartotojui prieš pirkimą turi būti aiškiai pateikta bendra kaina, įskaitant taikomus pristatymo ir kitus papildomus mokesčius. 

4. Užsakymo paruošimas

Užsakymas pradedamas vykdyti gavus sėkmingo apmokėjimo patvirtinimą, išskyrus atvejus, kai pasirinktas kitas 4INTIMA siūlomas atsiskaitymo būdas, kuriam taikoma kitokia tvarka.

Užsakymo paruošimo ir pristatymo laikas gali priklausyti nuo:

  • užsakymo pateikimo laiko;
  • savaitgalių ir šventinių dienų;
  • prekių prieinamumo;
  • pasirinkto pristatymo paslaugų teikėjo;
  • išskirtinai didelio užsakymų kiekio;
  • kitų nuo įprasto užsakymo vykdymo proceso priklausančių aplinkybių.

Jeigu dėl nenumatytų aplinkybių užsakymo negalėtume įvykdyti įprastai, su pirkėju susisieksime jo užsakymo metu pateiktais kontaktiniais duomenimis.

5. Pristatymo terminas

Konkrečiam užsakymui aktualus numatomas pristatymo terminas gali būti pateikiamas internetinėje parduotuvėje, atsiskaitymo metu, užsakymo patvirtinime arba kitu pirkėjui aiškiai nurodytu būdu.

Nurodomas pristatymo terminas gali būti preliminarus, jeigu aiškiai nenurodyta, kad prekė bus pristatyta konkrečią garantuotą dieną.

Pagal taikomas vartotojų apsaugos taisykles, jeigu šalys nesusitaria dėl kito termino, pardavėjas privalo pristatyti prekes be nepagrįsto delsimo, bet ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo dienos. Tą pačią taisyklę nurodo VVTAT, remdamasi Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.359 straipsniu. 

6. Užsakymo sekimas ir atsiėmimas

Kai užsakymas perduodamas pristatymo paslaugų teikėjui, pirkėjas gali gauti siuntos sekimo informaciją el. paštu, SMS žinute arba kitu pasirinkto vežėjo naudojamu būdu.

Pristačius siuntą į pasirinktą paštomatą, pirkėjas informuojamas pristatymo paslaugų teikėjo nustatyta tvarka.

Pirkėjas turi atsiimti siuntą per vežėjo nustatytą saugojimo terminą.

Rekomenduojame užsakymo metu atidžiai patikrinti telefono numerį ir el. pašto adresą, nes šie duomenys gali būti naudojami informacijai apie siuntos pristatymą perduoti.

7. Neatsiimta siunta

Jeigu pirkėjas laiku neatsiima siuntos iš paštomato ir ji grąžinama pardavėjui, susisiekite su mumis el. paštu info@4intima.com.

Pakartotiniam siuntos išsiuntimui gali būti taikomos faktinės naujo pristatymo išlaidos, jeigu siunta buvo grąžinta dėl nuo pirkėjo priklausančių aplinkybių.

Jeigu pirkėjas pageidauja atsisakyti užsakymo, jo teisės ir pinigų grąžinimas vertinami pagal taikomus teisės aktus bei 4INTIMA Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką.

Vien siuntos neatsiėmimas neturėtų būti laikomas tinkamu vartotojo pranešimu apie sutarties atsisakymą — norint atsisakyti sutarties rekomenduojame aiškiai apie tai informuoti 4INTIMA.

8. Neteisingai pateikti pristatymo duomenys

Pirkėjas privalo pateikti teisingą ir pakankamą užsakymo vykdymui reikalingą informaciją.

Jeigu pastebėjote, kad užsakymo metu nurodėte neteisingą:

  • telefono numerį;
  • el. pašto adresą;
  • gavėjo informaciją;
  • paštomatą;
  • kitus pristatymo duomenis,

kuo greičiau susisiekite su mumis:

info@4intima.com

Jeigu užsakymas dar neperduotas vežėjui, pasistengsime informaciją pataisyti.

Jeigu siunta jau perduota pristatymo paslaugų teikėjui, pristatymo duomenų pakeitimas gali būti nebeįmanomas arba priklausyti nuo konkretaus vežėjo galimybių.

9. Vėluojanti siunta

Jeigu siunta vėluoja, pirmiausia rekomenduojame patikrinti gautą siuntos sekimo informaciją.

Jeigu pristatymo terminas praėjo arba siuntos informacija ilgą laiką nesikeičia, susisiekite su mumis:

info@4intima.com

Pardavėjas negali paprasčiausiai perkelti atsakomybės už nepristatytą siuntą savo pasirinktam vežėjui. Kai pristatymą organizuoja pardavėjas, pardavėjas atsako už pristatymą ir transportavimo metu prekei tenkančią riziką iki jos perdavimo vartotojui. 

Jeigu prekė nepristatoma per sutartą terminą arba, kai kitas terminas nesutartas, per teisės aktuose nustatytą terminą, vartotojas gali nustatyti pardavėjui papildomą pagrįstą pristatymo terminą.

Jeigu prekė nepristatoma ir per papildomą terminą, vartotojas turi teisę nutraukti sutartį ir reikalauti grąžinti sumokėtas sumas.

Papildomo termino nustatyti nereikia teisės aktuose numatytais atvejais, pavyzdžiui, kai pardavėjas atsisako pristatyti arba kai pristatymas konkrečiu laiku buvo esminė sutarties sąlyga ir apie tai pardavėjas buvo tinkamai informuotas. 

10. Dingusi siunta

Jeigu siuntos sekimo informacija rodo galimą siuntos praradimą arba siunta nepasiekia pirkėjo, susisiekite su mumis.

Pirkėjui nereikia pačiam spręsti dingusios siuntos problemos su mūsų pasirinktu vežėju.

Kai pristatymą organizuoja 4INTIMA, atsakomybė už prekės pristatymą iki jos perdavimo pirkėjui tenka pardavėjui pagal taikomas teisės normas. ES vartotojų informacijoje aiškiai nurodoma, kad kai vartotojas pats neorganizavo pristatymo, pardavėjas atsako už prekę iki jos pristatymo. 

Išnagrinėję situaciją ir patvirtinę siuntos praradimą, imsimės teisės aktuose numatytų veiksmų, pavyzdžiui, organizuosime pakaitinės prekės pristatymą arba grąžinsime priklausančias sumas.

11. Transportavimo metu pažeista siunta

Jeigu gavę siuntą pastebite, kad:

  • pakuotė stipriai pažeista;
  • prekė sugadinta;
  • trūksta užsakymo dalies;
  • gauta ne ta prekė,

kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu:

info@4intima.com

Nurodykite užsakymo numerį ir, jei įmanoma, pridėkite pakuotės bei prekės nuotraukas. Tai padės greičiau įvertinti situaciją.

Kai pristatymą organizuoja pardavėjas, rizika dėl prekės sugadinimo transportavimo metu paprastai tenka pardavėjui iki prekės perdavimo vartotojui. 

Šiame skyriuje nustatyta informavimo procedūra neriboja pirkėjo įstatymuose numatytų teisių dėl nekokybiškos ar sutarties neatitinkančios prekės.

12. Diskretiškas pristatymas

Atsižvelgdami į 4INTIMA produktų pobūdį, siekiame užtikrinti diskretišką užsakymų pakavimą.

Išorinė siuntos pakuotė neturėtų atskleisti užsakymo turinio daugiau, nei būtina siuntai pristatyti ir teisės aktų reikalavimams įvykdyti.

Ant siuntos gali būti pateikiama pristatymui būtina informacija, įskaitant gavėjo ir siuntėjo duomenis bei vežėjo naudojamus siuntos identifikavimo duomenis.

13. Higieninė prekių apsauga

Tam tikros 4INTIMA prekės, ypač higieniškai jautrus apatinis trikotažas, gali būti pristatomos su higienine plomba, apsauginiu lipduku, užklijuota pakuote ar kitu higieniniu apsaugos elementu.

Gavus siuntą rekomenduojame prieš pažeidžiant tokią apsaugą patikrinti:

  • ar gauta tinkama prekė;
  • modelį;
  • spalvą;
  • nurodytą dydį;
  • ar nėra akivaizdžių prekės ar pakuotės pažeidimų.

Higieninės apsaugos pažeidimas gali turėti įtakos teisei grąžinti tam tikras prekes. Išsamios sąlygos pateikiamos 4INTIMA Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje.

14. Užsakymo dalijimas į kelias siuntas

Tam tikrais atvejais vienas užsakymas gali būti pristatytas keliomis atskiromis siuntomis, jeigu tai būtina užsakymui įvykdyti.

Jeigu dėl mūsų sprendimo užsakymas padalijamas į kelias siuntas, pirkėjui neturėtų būti taikomi papildomi pristatymo mokesčiai, apie kuriuos jis nebuvo informuotas ir kuriems nebuvo davęs reikiamo sutikimo. Vartotojui prieš pirkimą turi būti pateiktos pristatymo ir kitos papildomos išlaidos. 

15. Pristatymo kainų ir būdų pakeitimai

Ateityje galime keisti:

  • pristatymo paslaugų teikėjus;
  • pristatymo kainas;
  • nemokamo pristatymo ribą;
  • siūlomus pristatymo būdus;
  • pristatymo teritoriją.

Aktualios konkrečiam užsakymui taikomos sąlygos pateikiamos internetinėje parduotuvėje ir atsiskaitymo metu prieš pirkėjui patvirtinant užsakymą.

Vėliau atlikti pristatymo politikos pakeitimai nekeičia jau sudaryto užsakymo sąlygų pirkėjo nenaudai.

16. Grąžinimai

Prekių grąžinimas nėra vykdomas pagal šią Pristatymo politiką.

Informacija apie:

  • 14 dienų sutarties atsisakymo teisę;
  • higieniškai jautrių prekių grąžinimo išimtis;
  • grąžinimo siuntimo išlaidas;
  • nekokybiškas prekes;
  • pinigų grąžinimą;

pateikiama atskiroje 4INTIMA Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje.

17. Pardavėjas ir kontaktai

Internetinę parduotuvę 4INTIMA valdo:

UAB „Gonger“

Įmonės kodas: 304772422

PVM mokėtojo kodas: LT100012218014

Adresas: Partizanų g. 61-806, Kaunas, Lietuva

El. paštas: info@4intima.com

Telefonas: +370 682 05533

Svetainė: 4intima.com

Kilus klausimų dėl užsakymo pristatymo ar siuntos būklės, susisiekite:

info@4intima.com